Make (Integromat) vs Zapier: ¿Cuál Necesita tu Empresa?

El dilema: empezar con Zapier o Make

La automatización ya no es opcional: es el diferenciador entre empresas que escalan y las que se estancan. Pero cuando llega el momento de elegir una plataforma de integración, la pregunta es siempre la misma: ¿Zapier o Make?

Ambas prometen conectar tus aplicaciones sin código. Ambas pueden ahorrarte decenas de horas semanales. Pero funcionan de forma radicalmente distinta, y elegir mal puede costarte miles de euros al año o dejarte atascado en automatizaciones demasiado simples cuando tu negocio necesita más.

Este artículo no es un simple listado de características. Es una guía de decisión práctica para que sepas exactamente cuál necesita tu empresa según tu estructura operativa, presupuesto y nivel técnico. Si buscas implementar herramientas low-code que realmente transformen tu operación, necesitas claridad antes de invertir.

Diferencias fundamentales: más allá del nombre

Interfaz y filosofía de trabajo

Zapier opera con una lógica lineal: "Si esto sucede, haz aquello". Su interfaz es minimalista, casi conversacional. Creas "Zaps" que conectan dos o más aplicaciones en secuencias predefinidas. Es intuitivo para no técnicos, pero limita severamente cuando necesitas lógica condicional compleja.

Make (anteriormente Integromat) funciona con un editor visual de flujos. Ves todo el proceso como un diagrama de bloques interconectados. Puedes crear ramificaciones, bucles y condiciones múltiples en un mismo escenario. La curva de aprendizaje es más pronunciada, pero el techo de posibilidades es exponencialmente mayor.

Modelo de pricing: aquí cambia todo

Zapier cobra por tareas ejecutadas. Cada acción individual (leer un email, crear un contacto, enviar un mensaje) cuenta como una tarea. Los planes empiezan en 20€/mes para 750 tareas, pero escalan agresivamente: 50€/mes para 2.000 tareas, 100€/mes para 10.000.

Make cobra por operaciones, pero su definición es más granular. Un mismo proceso puede consumir múltiples operaciones internas (filtros, transformaciones de datos), pero su modelo resulta hasta un 60% más económico en automatizaciones complejas. Ofrecen 10.000 operaciones mensuales desde 9€/mes, y 40.000 operaciones por 16€/mes.

Capacidades técnicas: el factor diferenciador

• Manipulación de datos: Make permite transformaciones avanzadas con funciones integradas (fechas, matemáticas, texto, arrays). Zapier requiere pasos adicionales o código personalizado.

• Gestión de errores: Make incluye manejo robusto de errores con reintentos automáticos y rutas alternativas. Zapier ofrece funcionalidad básica solo en planes superiores.

• Webhooks y APIs: Ambos los soportan, pero Make permite respuestas síncronas y configuraciones más sofisticadas sin saltos adicionales.

Cuándo Zapier es mejor: casos específicos

No todo son desventajas. Zapier sigue siendo la opción correcta para escenarios concretos:

Equipos sin recursos técnicos

Si tu equipo de marketing o ventas necesita automatizar procesos simples sin depender de IT, Zapier reduce la fricción inicial a cero. La configuración de un Zap básico (Google Forms → Google Sheets → Email) lleva literalmente 5 minutos.

Integraciones con apps nicho

Zapier presume de 5.000+ integraciones nativas, incluyendo herramientas verticales específicas de industrias (inmobiliarias, legales, salud). Si tu stack tecnológico incluye aplicaciones poco comunes, Zapier probablemente las tenga cubiertas.

Automatizaciones de bajo volumen

Para empresas que procesan menos de 2.000 tareas mensuales con flujos simples (notificaciones, sincronizaciones básicas), la diferencia de precio no justifica la curva de aprendizaje de Make. Un plan de 20€/mes resuelve el problema sin complicaciones.

Rapidez sobre control

Cuando necesitas lanzar algo funcional hoy mismo sin formación previa, Zapier te permite estar operativo en menos de una hora. Es la navaja suiza: no es perfecta, pero siempre funciona.

Cuándo Make es mejor: casos específicos

Make se convierte en la opción inevitable cuando:

Procesos multi-condición

¿Necesitas evaluar múltiples variables antes de decidir una acción? Ejemplo: "Si el lead viene de LinkedIn Y su empresa tiene +50 empleados Y aún no está en el CRM, créalo en Salesforce, si no, envíalo a una hoja de seguimiento". En Zapier esto requiere múltiples Zaps anidados. En Make es un único escenario visual.

Operaciones con datos complejos

Procesar archivos CSV, extraer datos de PDFs, transformar formatos JSON, iterar sobre arrays... Make maneja estas tareas nativamente. Zapier necesita integraciones adicionales de pago o código personalizado que rompe la promesa "no-code".

Escalabilidad con presupuesto ajustado

Cuando tu volumen supera las 5.000 operaciones mensuales, Make puede costarte entre 50-70% menos. Una empresa que procesa 50.000 tareas al mes pagaría 250€+ en Zapier vs 100-120€ en Make. Esa diferencia (1.560€/año) financia formación del equipo con margen.

Automatizaciones críticas de negocio

Flujos que mueven datos sensibles (facturación, inventario, RRHH) necesitan control granular de errores y logging detallado. Make registra cada operación con trazabilidad completa, permitiéndote revertir o reanudar procesos fallidos sin pérdida de datos.

Comparativa de costos en escenarios reales

Escenario 1: Empresa servicios (10 empleados)

Necesidad: Sincronizar leads de formularios web a CRM, enviar emails de bienvenida, crear tareas en gestor de proyectos.

• Volumen: ~3.000 tareas/mes

• Zapier: 50€/mes (plan Starter)

• Make: 16€/mes (plan Core)

• Ahorro anual con Make: 408€

Escenario 2: E-commerce mediano

Necesidad: Sincronizar pedidos entre tienda y ERP, actualizar stock, generar facturas automáticas, enviar notificaciones multi-canal.

• Volumen: ~15.000 operaciones/mes

• Zapier: 150€/mes (plan Professional)

• Make: 29€/mes (plan Pro)

• Ahorro anual con Make: 1.452€

Escenario 3: Agencia marketing

Necesidad: Conectar múltiples clientes (cada uno con su stack), reportes automatizados, captación de datos social media, lead scoring.

• Volumen: ~40.000 operaciones/mes

• Zapier: 250€/mes (plan Team)

• Make: 99€/mes (plan Teams)

• Ahorro anual con Make: 1.812€

Patrón claro: A mayor complejidad y volumen, Make multiplica el ROI. Por debajo de 2.000 tareas simples, Zapier sigue siendo competitivo.

Tabla decisión: responde 5 preguntas y sabrás cuál elegir

| Pregunta | Si respondes SÍ → | Si respondes NO → |

|----------|-------------------|-------------------|

| ¿Necesitas lógica condicional compleja o procesos ramificados? | Make | Zapier |

| ¿Tu equipo tiene experiencia técnica (aunque sea mínima)? | Make | Zapier |

| ¿Procesarás más de 5.000 tareas mensuales? | Make | Zapier |

| ¿Requieres manipulación avanzada de datos (transformaciones, iteraciones)? | Make | Make |

| ¿Necesitas estar operativo en menos de 2 horas sin formación? | Zapier | Cualquiera |

Regla simple: Si respondiste "SÍ" a 3 o más preguntas en la columna Make, esa es tu plataforma. Si la mayoría fueron Zapier, empieza por ahí pero planifica migración cuando crezcas.

Migración: cómo cambiar de una a otra

De Zapier a Make (el camino común)

La mayoría de empresas empiezan con Zapier y migran a Make cuando los costos explotan o las limitaciones frenan operaciones.

Proceso recomendado:

• Audita tus Zaps: Lista todos los flujos activos, prioriza por criticidad y frecuencia de uso.

• Comienza con automatizaciones no críticas: Replica primero procesos simples para que tu equipo se familiarice con la interfaz de Make.

• Documenta los flujos: Make requiere mapear las operaciones visualmente. Este ejercicio suele revelar ineficiencias que ni sabías que existían.

• Período de overlap: Mantén ambas plataformas activas 2-4 semanas mientras validas que Make replica exactamente los resultados.

• Desactiva gradualmente: No canceles todo de golpe. Apaga Zaps uno por uno mientras confirmas que la versión Make funciona.

De Make a Zapier (el camino raro)

Solo tiene sentido si simplificaste tanto tu operación que la complejidad de Make ya no se justifica, o si necesitas integraciones que Make no soporta nativamente.

El proceso es similar pero más sencillo: los escenarios de Make suelen ser más complejos de lo que Zapier puede replicar, así que probablemente necesitarás simplificar la lógica o aceptar funcionalidad reducida.

Herramientas de apoyo

No existe migración automática entre plataformas. Necesitas reconstruir manualmente, pero puedes:

• Exportar documentación: Ambas plataformas permiten capturar pantallas/logs de tus flujos.

• Usar plantillas: Make y Zapier tienen bibliotecas de templates que aceleran configuraciones comunes.

• Contratar expertos: Si tienes +20 automatizaciones complejas, una auditoría profesional puede ahorrarte semanas de trabajo.

La decisión no es permanente: evoluciona con tu negocio

Aquí va la verdad incómoda: la mejor herramienta para tu empresa hoy puede no serlo en 12 meses.

Zapier es perfecto para validar procesos rápidamente y demostrar el valor de la automatización a equipos escépticos. Make es la evolución natural cuando esos procesos se vuelven core para tu operación y necesitas control sin explotar el presupuesto.

La estrategia óptima para muchas empresas es híbrida temporal: empieza donde el retorno es inmediato (probablemente Zapier), pero diseña pensando en migración. Documenta tus flujos, mide el ROI real, y cuando el ahorro justifique la inversión en aprendizaje, da el salto.

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