Política de privacidad

Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en aimoova.com es:

Aimoova es una consultoría y agencia de IA con base en Barcelona que trabaja con empresas de toda España. Puedes conocer quién hay detrás en Sobre Aimoova. El punto de contacto para privacidad es info@aimoova.com.

Qué datos recogemos y de dónde salen

Solo tratamos los datos que tú nos das directamente. En aimoova.com hay tres puntos de recogida: el formulario de contacto (nombre y apellidos, email, teléfono, empresa y el mensaje que nos escribes) y el diagnóstico online (tus respuestas al cuestionario, más nombre, email y empresa para enviarte el informe) y Lia Chat (nombre, email, contenido de la conversación, página de procedencia y fecha y versión de la aceptación de esta política). Estos datos los gestionamos para responderte y dar seguimiento a tu solicitud (por correo electrónico y, cuando procede, en nuestro CRM).

Sobre Lia: Lia es un asistente con inteligencia artificial. El texto de la conversación se procesa de forma automatizada para generar una respuesta y mantener el contexto. No incluyas datos de salud, ideología u otras categorías especiales, ni información confidencial que no sea necesaria para tu consulta.

Datos de navegación: si aceptas el aviso de cookies, medimos el uso de la web con Google Analytics 4 y registramos de qué campaña publicitaria vienes, para atribuir tu contacto a su origen. Lo detallamos en Cookies y medición. Si no aceptas, no recogemos nada de esto.

Lo que NO hacemos: no hacemos publicidad personalizada ni remarketing, no te perfilamos, no compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros, y no pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que tampoco las incluyas en el campo de mensaje.

Para qué usamos tus datos

• Formulario de contacto: responder a tu consulta y, si lo pides, coordinar una reunión.
• Diagnóstico de IA: generar tu informe de resultados, enviártelo por correo y hacer seguimiento comercial de tu solicitud.
• Lia Chat: responder a tu consulta, mantener el contexto de la conversación y, si lo pides, coordinar una reunión.

No usamos tus datos para nada más: no enviamos newsletters ni comunicaciones no relacionadas con tu solicitud, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los vendemos.

Cuál es la base jurídica

• Responder a tu consulta: tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) y, si es un paso previo a una posible contratación, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Generar y enviarte el informe del diagnóstico: tu consentimiento al completar el cuestionario (art. 6.1.a RGPD).
• Atender tu conversación con Lia: tu consentimiento al aceptar esta política antes de iniciar el chat (art. 6.1.a RGPD) y, si la consulta precede a una posible contratación, medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Seguimiento comercial de tu solicitud de diagnóstico: interés legítimo de Aimoova en dar continuidad a una solicitud que tú has iniciado (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@aimoova.com, sin que afecte a la recepción de tu informe.

El formulario de contacto, el diagnóstico y el pre-chat de Lia incluyen una casilla de aceptación expresa de esta política, separada y sin marcar por defecto.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas del formulario: mientras dure la gestión de tu consulta y la relación que pueda derivarse. Después quedan bloqueados durante los plazos de prescripción legal y a continuación se eliminan.
• Datos del diagnóstico (CRM): mientras tu solicitud siga activa o exista una relación comercial en curso, y como máximo hasta que te opongas al seguimiento o pidas la supresión.
• Conversaciones con Lia: mientras gestionamos tu consulta y la relación que pueda derivarse. Después quedan bloqueadas durante los plazos de prescripción legal aplicables y, a continuación, se eliminan.

A quién comunicamos tus datos

A nadie con fines comerciales. No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios técnicos como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD), con contrato que les obliga a tratarlos solo según nuestras instrucciones:

• Alojamiento y servicios del sitio: el sitio web, el chat de atención (Chatwoot), el calendario de reservas (Cal.com) y nuestro CRM están autoalojados por Aimoova en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Generación de respuestas de Lia: n8n y Qdrant, autoalojados por Aimoova, coordinan el flujo y la recuperación de información. OpenAI, Google y Cohere pueden recibir el texto estrictamente necesario para generar o apoyar la respuesta automatizada.
• Envío de email transaccional: el informe del diagnóstico y la respuesta a tu consulta se envían a través de Amazon Web Services (Amazon SES), en su región de la Unión Europea.
• Analítica y medición publicitaria (solo si aceptas el aviso de cookies): Google Ireland Limited, mediante Google Analytics 4 y la medición de conversiones de Google Ads. Recibe datos de navegación y el identificador del clic del anuncio. Ver Cookies y medición.

Los datos de tus formularios y los componentes autoalojados de Lia se tratan en servidores ubicados en la Unión Europea. Los proveedores externos de modelos de Lia y los servicios de analítica y medición de Google pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, el tratamiento debe ampararse en una decisión de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. La analítica y la medición publicitaria solo se activan si aceptas el aviso de cookies; el procesamiento necesario para responder en Lia se activa cuando aceptas esta política e inicias la conversación.

También podríamos comunicar datos a administraciones públicas o juzgados cuando una ley nos obligue.

Cookies y medición

Usamos analítica y medición publicitaria, y te pedimos permiso antes. Al entrar por primera vez verás un aviso con dos opciones igual de accesibles: Aceptar o Rechazar. Hasta que elijas, y también si rechazas, no instalamos ninguna cookie de analítica ni de publicidad.

Si aceptas, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para medir cómo se usa la web, y medición publicitaria de Google Ads para saber qué anuncio o campaña te trajo hasta aquí y si nuestra publicidad funciona. Para eso guardamos hasta 90 días el identificador del clic del anuncio (gclid) y los parámetros de campaña (UTM), junto con la página de entrada y la web de procedencia. Si después nos escribes por un formulario, asociamos esa información a tu solicitud para atribuir el contacto a su campaña.

Lo que NO hacemos ni siquiera si aceptas: no hacemos publicidad personalizada ni remarketing, no te perfilamos y no cruzamos tus datos con terceros con fines publicitarios. La personalización publicitaria queda desactivada de forma permanente en esta web.

Cookies técnicas: el chat de atención (Chatwoot) y el calendario de reservas (Cal.com) pueden instalar cookies funcionales propias cuando los usas. Son necesarias para prestarte el servicio que solicitas, por lo que no requieren consentimiento previo.

Puedes cambiar de idea cuando quieras desde «Cambiar preferencias de cookies» en el pie de página. Si retiras el consentimiento, dejamos de medir y borramos la información de atribución guardada en tu navegador. Google puede tratar estos datos fuera del Espacio Económico Europeo al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Tienes el detalle completo —qué se activa exactamente, qué guardamos en el navegador, cuánto dura y cómo borrarlo— en la política de cookies.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, incluido el seguimiento comercial.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
• Limitación: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve otra petición.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escribe a info@aimoova.com indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de actuar. Respondemos en el plazo máximo de un mes que marca el RGPD. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos; te pedimos, eso sí, que primero nos escribas.

Decisiones automatizadas

El resultado del diagnóstico de madurez en IA se genera automáticamente a partir de tus respuestas. Es un resultado orientativo: no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de modo significativo en el sentido del art. 22 RGPD. Cualquier seguimiento posterior lo hace una persona del equipo, no un sistema automático.

Lia genera respuestas automáticamente, pero no toma decisiones con efectos jurídicos ni decisiones que te afecten de forma significativa. Sus respuestas son informativas y puedes contrastarlas escribiendo a info@aimoova.com.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a quien gestiona las solicitudes, comunicaciones cifradas en el sitio (HTTPS) y proveedores con garantías contractuales. Ningún sistema es infalible, pero tratamos pocos datos y los exponemos lo mínimo.

Menores de edad

aimoova.com se dirige a empresas y profesionales. No está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante (por ejemplo, un nuevo proveedor o una finalidad nueva), publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha y volveremos a solicitar el consentimiento correspondiente cuando sea necesario. La política vigente es siempre la publicada en esta página.